Por si no lo sabes, la CAS es la conferencia de referencia sobre metodologías ágiles en España. El evento de 2019 tuvo lugar en el Palacio de Congresos de Cataluña, al que asistieron más de 1000 personas.
Comparto el vídeo de mi charla sobre gestión de conflictos en equipos ágiles (más arriba). Todos los equipos atraviesan momentos difíciles en algún momento y nunca viene mal saber cómo enfrentarte a ellos.
Si quieres leer un extracto de la charla, puedes leer el post que escribí en la web de Paradigma Digital.
Joan Lozano @lozanojardi hizo esta magnífica infografía mientras yo soltaba la chapa, ¡muchas gracias Joan!
Un resumen con 5 claves podría ser este:
- En un equipo Ágil debemos tener el valor y la habilidad para dar feedback a nuestros compañeros. ¡El feedback es un regalo!
- No es responsabilidad del Agile Coach/Scrum Master solucionar directamente los conflictos, sino enseñar al equipo herramientas y prácticas para abordarlos.
- Los 5 niveles de un conflicto (Modelo de Speed B. Leas) pueden usarse para clasificar un conflicto y decidir, según el nivel, el tipo de respuesta.
- Según el nivel del conflicto, el grado de asertividad y de cooperación de un equipo, los conflictos pueden resolverse por competencia, evitación, negociación, acomodación o colaboración (Modelo de Thomas-Kilmann).
- Las Estructuras son artefactos que, a la vez que refuerzan las bases del Agilismo, resuelven los conflictos mejorando el grado de desempeño.
Grupo asistente de Paradigma